Användarvillkor
Gäller från: april 2026 | Senast uppdaterad: oktober 2026
1. Inledning
Välkommen till Riviario, en hotellrådgivningstjänst som drivs av Wallin Group AB (tidigare Auralink AB), baserad i Stockholm, Sverige. Vi verkar som oberoende rådgivare hos Lyxresan Travels, som är affilierat med Classic Travel Service, och specialiserar oss på bokningar av lyxhotell och resekoordinering. Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar dem, vänligen använd inte våra tjänster.
2. Tjänstebeskrivning
Riviario erbjuder personlig hotellrådgivning, inklusive reseplanering, hotellrekommendationer och resekoordinering. Vi förmedlar bokningar genom direkta avtal mellan dig och olika hotell- och reseleverantörer via våra preferred partner-program. Riviario är inte agent för dessa leverantörer och kan inte garantera deras tjänsters utförande. Vid problem med en leverantörs tjänst ligger ditt rättsmedel hos leverantören och inte hos Riviario eller Wallin Group AB. Riviario erbjuder även företagsresor till bolag; de avtalas direkt med Wallin Group AB på de villkor som framgår av respektive offert.
3. Priser och betalning
Hotellpriser är dynamiska och beror på tillgång. Priser kan ändras på grund av valutafluktuationer, skattejusteringar och leverantörsprissättning utanför vår kontroll. Vi strävar efter att ge korrekta priser vid prisuppgift. Rumspriser är garanterade först vid mottagen bokningsbekräftelse. Vi tar inga serviceavgifter för hotellbokningar — den tjänsten finansieras genom provision från hotellpartner. Rådgivning om bonusresor och företagsuppdrag debiteras med ett arvode som bekräftas innan arbetet börjar. Alla betalningar som krävs för bokningar hanteras säkert via våra bokningspartner.
4. Avbokning och återbetalning
Avbokningspolicys sätts av varje hotell och leverantör enskilt. Vissa bokningar kan vara icke-återbetalningsbara. Du ansvarar för att läsa och acceptera avbokningsvillkoren innan du bekräftar din bokning — vi kommunicerar dessa tydligt skriftligt. Avbokningsavgifter, upp till hela bokningsbeloppet, kan tillkomma om en bokning avbokas utanför tillåten tidsram. Vi rekommenderar starkt att du köper reseförsäkring för att skydda dig mot oförutsedda ändringar. Riviario ansvarar inte för avgifter enligt leverantörens avbokningspolicy.
5. Preferred partner-förmåner
Förmåner som rumsuppgraderingar, tidig incheckning och sen utcheckning beror på tillgång om de inte uttryckligen bekräftats vid bokningstillfället. Standardförmåner — som frukost och hotellkredit där programmet omfattar dem — tillhandahålls av respektive partner-program och bekräftas i dina bokningsdetaljer. Förmånerna kan variera mellan hotell inom samma program.
6. Lojalitetsprogram
Bokningar via Riviario till deltagande priser ger i regel lojalitetspoäng hos Marriott Bonvoy, Hilton Honors, World of Hyatt, IHG One Rewards och övriga tillämpliga program. Förmåner kopplade till elitstatus tillämpas av hotellet enligt programmets egna regler, vid sidan av preferred partner-förmånerna. Specifika lojalitetsprogramvillkor styrs av respektive hotellkedja.
7. Tredjepartsleverantörer
Genom att boka via Riviario accepterar du villkoren för respektive hotell eller reseleverantör. Hotell, flygbolag och andra leverantörer är oberoende företag. Riviario och Wallin Group AB ansvarar inte för handlingar, fel, försummelser eller oaktsamhet av någon leverantör, eller för personskador, sakskador, förseningar, avbokningar, överbokning eller händelser utanför vår kontroll.
8. Ansvarsbegränsning
Riviario och Wallin Group AB tillhandahåller information i god tro och vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa korrekthet. Vi garanterar dock inte riktigheten eller fullständigheten av hotellbeskrivningar, bilder eller förmånsinformation. Vi accepterar inget ansvar för felaktigheter i information från leverantörer. Vårt totala ansvar för anspråk är begränsat till den provision som intjänats på den specifika bokningen.
9. Ditt ansvar
Du bekräftar att du är minst 18 år och har juridisk rätt att göra bokningar och ingå detta avtal. Du är ekonomiskt ansvarig för alla bokningar gjorda för din räkning, inklusive medlemmar i ditt ressällskap. All information du lämnar måste vara korrekt och fullständig.
10. Ändringar
Riviario förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar gäller när de publiceras på denna sida. Fortsatt användning av våra tjänster utgör godkännande av eventuella uppdateringar.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av och tolkas enligt svensk lag. Eventuella tvister till följd av eller relaterade till våra tjänster ska lyda under svenska domstolars exklusiva jurisdiktion.
12. Kontakt
För frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@riviario.com.